Devido a ausência de uma gestão de problemas, toda reunião que não tem uma cultura ágil tem essas características de não produtividade. E se não tiver follow-up, pior fica o sentimento e muitas vezes passa-se a debater o que já foi conversado e não solucionado. E o tempo passa sem soluções definitivas.

Com tanta coisa para fazer, é normal problemas serem esquecidos, tanto por quem ficou de resolver, como pelo líder que esquece de cobrar, gerando clientes e equipes insatisfeitas e desmotivadas.

Numa planilha, qualquer um pode incluir ou excluir problemas ou ações. A falta de uma ferramenta focada em plano de ação não ajuda a engajar o uso diário nem gera lembretes de término de atividades ou até dos atrasos, tanto para o colaborador como para os líderes.

Problemas são expostos, repassados para colaboradores resolverem e depois não são resolvidos, deixando a sensação de que não existe engajamento quando na prática aconteceu o esquecimento, por falta de ferramenta, lembrete e/ou cobrança.